Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026
Questa Politica di rimborso e reso si applica agli acquisti effettuati tramite oplacegear.com ed è gestita da COPLAX INC. Si prega di rivedere attentamente questa politica prima di inviare una richiesta di reso.
1. Idoneità al reso
Accettiamo resi per la maggior parte dei prodotti fisici consegnati negli Stati Uniti (48 stati contigui) entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che:
- L'articolo sia inutilizzato e in condizioni originali.
- Tutti i componenti e gli accessori inclusi siano restituiti.
- L'articolo non sia contrassegnato come Vendita finale o Non restituibile.
- La richiesta di reso sia inviata entro 30 giorni dalla consegna.
I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati.
Problemi relativi alla qualità (Garanzia di qualità di 30 giorni):
Se un prodotto presenta un difetto di fabbricazione confermato o un problema relativo alla qualità entro 30 giorni dalla consegna, sarà gestito nell'ambito della nostra Garanzia di qualità di 30 giorni. In tali casi, forniamo una sostituzione o un rimborso senza addebitare una commissione di rifornimento. Questo non si applica ai resi non relativi alla qualità, come il cambio di idea o l'acquisto errato.
2. Come richiedere un reso
- Contattateci all'indirizzo support@oplacegear.com con il vostro numero d'ordine e gli articoli che desiderate restituire.
- Esamineremo la vostra richiesta e, se approvata, rilasceremo un'Autorizzazione al reso.
- Spedite l'articolo utilizzando un corriere tracciabile all'indirizzo di reso qui sotto.
3. Indirizzo di reso
Tutti i resi approvati devono essere spediti a:
OPlace Returns
8945 DICE RD
SANTA FE SPRINGS, CA 90670
UNITED STATES
4. Costi di spedizione del reso
Per i resi non legati alla qualità (come cambio di idea o acquisto errato), i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un problema confermato del prodotto.
5. Commissione di rifornimento
Una commissione fissa di rifornimento del 20% del prezzo dell'articolo si applica ai resi non legati alla qualità.
Questa commissione copre i costi di ispezione, reimballaggio e rifornimento.
Non verrà addebitata alcuna commissione di rifornimento per articoli difettosi o danneggiati confermati dal nostro team.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi comunicheremo l'esito.
- I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
- La vostra istituzione finanziaria potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul vostro conto.
7. Articoli danneggiati o difettosi
Se il vostro articolo arriva danneggiato o sembra difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna.
Per facilitare la verifica e la risoluzione, potremmo richiedere foto chiare e/o brevi video che dimostrino il problema. Dopo la verifica, forniremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
8. Cambi
Non offriamo cambi diretti. Se desiderate passare a un prodotto diverso, vi preghiamo di restituire l'articolo originale (se idoneo) ed effettuare un nuovo ordine.
9. Articoli non restituibili
- Buoni regalo
- Articoli personalizzati o su misura
- Articoli contrassegnati come Vendita finale o Non restituibili
- Prodotti digitali o scaricabili (se applicabile)
10. Informazioni di contatto
Email: support@oplacegear.com
Telefono: +1 (919) 875-5029
Tempo di risposta: Risponderemo entro 24-48 ore lavorative.
Nome azienda: COPLAX INC.
Indirizzo: 764 ROUTE 25A STE 5
EAST SETAUKET, NY 11733
