OPLACE beschränkte Garantie

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Ihre OPlace-Ausrüstung wurde für das tägliche Pendeln und das Fahren unter realen Bedingungen entwickelt. Diese beschränkte Garantie erklärt, was abgedeckt ist, wie lange und wie Sie Service anfordern können.

1) 30-Tage-Qualitätsgarantie (Ersatz)

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen Herstellungsfehler oder ein qualitätsbezogenes Problem aufweist, stellen wir nach Foto- oder Videobestätigung einen Ersatz für die Haupteinheit bereit.

• Keine Reparaturversuche erforderlich.
• Keine zusätzlichen Kosten für die Ersatz-Haupteinheit.

2) Garantiezeiträume

Die Garantiedeckung hängt von der Art des Artikels ab:

Haupteinheit (Primärgerät) — 24 Monate

Gilt für den Kernkörper des Produkts, wie z. B. den Hauptkörper des Helm-Trockners, die Haupteinheit des Frontlichts, die Haupteinheit des Rücklichts oder andere primäre elektronische Geräte.

Akku & Ladekomponenten — 12 Monate

Umfasst eingebaute oder herausnehmbare Akkus, Ladegeräte und Netzteile.

Zubehör & nicht-elektronische Teile — 6 Monate

Umfasst Halterungen, Gurte, Clips, Silikonringe, USB-Kabel, Klammern und andere nicht-Hauptkomponenten.

3) Was diese Garantie abdeckt

Während des anwendbaren Garantiezeitraums wird OPlace nach eigenem Ermessen:

• das Produkt reparieren, oder
• es durch das gleiche oder ein gleichwertiges Modell ersetzen.

Für die reparierte oder ersetzte Haupteinheit fallen keine Kosten an, wenn das Problem als abgedeckter Herstellungsfehler bestätigt wird.

Versandverantwortung

• Kunden können für den Versand des defekten Artikels an unseren Service-Standort verantwortlich sein, wenn eine Rücksendungsprüfung erforderlich ist.
• OPlace übernimmt den Versand des reparierten oder ersetzten Artikels zurück an den Kunden für genehmigte Garantieansprüche innerhalb der unterstützten Service-Regionen.
• Alle Zölle, Steuern, Einfuhrgebühren oder zollbezogenen Gebühren für internationale Garantiesendungen können gemäß den Regeln des Ziellandes und den Anweisungen unseres Support-Teams behandelt werden.

4) Was diese Garantie nicht abdeckt

Diese Garantie gilt nicht für:

• Schäden, die durch Unfälle, Stürze, unsachgemäße Installation oder Missbrauch verursacht wurden
• Exposition gegenüber Bedingungen, die über die angegebenen Bewertungen hinausgehen
• Unbefugte Reparaturen, Änderungen oder Demontagen
• Normalen Verschleiß, einschließlich Kratzer, Verblassen oder kosmetische Veränderungen
• Verlorene oder gestohlene Gegenstände
• Schäden, die nicht mit der Verarbeitung oder den Materialien zusammenhängen
• Rücksendungen ohne Qualitätsmängel, für die eine 20%ige Wiedereinlagerungsgebühr anfallen kann, wie in unserer Rückgaberichtlinie beschrieben.

5) So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Senden Sie eine E-Mail an support@oplacegear.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einer klaren Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videobeweisen
• Ihrer Lieferadresse, falls eine Reparatur oder ein Ersatz erforderlich ist

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.

6) Verhältnis zu unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie

• Meinungsänderungen oder mängelfreie Rücksendungen unterliegen unserer 30-Tage-Rückgaberichtlinie.
• Qualitätsbezogene Probleme innerhalb der ersten 30 Tage fallen unter die 30-Tage-Qualitätsgarantie.
• Nach 30 Tagen gelten die standardmäßigen 24 / 12 / 6-Monats-Garantiezeiträume, abhängig von der Artikelart.

7) Servicebereiche

Der Garantieservice ist derzeit für berechtigte Bestellungen verfügbar, die an die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Deutschland, die Niederlande, Monaco und Italien geliefert wurden.

Der Garantiesupport wird entsprechend dem Produktproblem, dem Bestimmungsort der Bestellung und den Rückgabe- oder Versandanweisungen unseres Support-Teams behandelt.

Für Bestellungen außerhalb der unterstützten Kassenregionen kontaktieren Sie bitte support@oplacegear.com, bevor Sie Artikel zurücksenden. Unautorisierte Rücksendungen können abgelehnt oder verzögert werden.

8) Kontakt

COPLAX INC.
764 ROUTE 25A STE 5
EAST SETAUKET, NY 11733
United States
E-Mail: support@oplacegear.com