Widerrufsrecht

Aktualisiert: 23. Oktober 2026

Berechtigte Einkäufe im Onlineshop können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden. Der Standard-Hinversand ist kostenlos. Rückgabekosten richten sich nach Grund, Zeitpunkt und Zustand der Rückgabe.

Für Rückgaben oder Stornierungen schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an support@oplacegear.com. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden, Wochenenden ausgenommen.

1. Vor der Lieferung: Stornierung und Änderungen

Bestellung noch nicht versandt

Kontaktieren Sie den Support, um eine noch nicht versandte Bestellung zu stornieren. Sie erhalten den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurück.

Bestellung versandt oder Änderung gewünscht

Ist die Bestellung bereits versandt, kontaktieren Sie den Support zur Rücksendung. Eine Annahmeverweigerung allein ist keine Widerrufserklärung. Es gelten die nachstehenden Rückgabebedingungen. Änderungen von Adresse oder Artikel hängen vom Versandstatus ab.

2. Rückgaben ohne Qualitätsmangel nach Lieferung

Vereinigtes Königreich/EU: Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Bei berechtigten Onlinekäufen informieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Der Widerruf kann per E-Mail oder einer anderen eindeutigen Erklärung erfolgen. Senden Sie die Ware unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung zurück. Stellen Sie die alltägliche Nutzung ein, sobald Sie sich zur Rückgabe entschließen, und bewahren Sie den Artikel sicher auf.

Artikelzustand und Prüfung

Eine angemessene Prüfung umfasst nur die Handhabung und kurzen Funktionstests, die zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich sind.
Wir prüfen auf Abnutzung, Kratzer, Dellen, Schmutz, Gerüche, Wasserschäden, Veränderungen und sonstige Schäden durch eine über die angemessene Prüfung hinausgehende Handhabung.
Senden Sie den Artikel mit den mitgelieferten Kabeln, Halterungen und Zubehörteilen zurück. Bewahren Sie die Originalverpackung auf und schützen Sie das Paket für den Transport.
Ein tatsächlicher Wertverlust durch fehlende Verpackung oder Teile oder übermäßige Handhabung wird bei der Prüfung bewertet, soweit rechtlich zulässig. Wir erläutern Betrag und Grundlage eines Abzugs; derselbe Verlust wird nicht doppelt berechnet.

Versandkosten

Kunden tragen die Hin- und Rückversandkosten, soweit rechtlich zulässig. Bei berechtigten gesetzlichen Widerrufen im Vereinigten Königreich und der EU fallen nur die unmittelbaren Rücksendekosten an; die ursprünglichen Standard-Hinversandkosten werden nicht abgezogen und es gilt keine pauschale Gebühr von 18 %.

Kontaktieren Sie den Support für Rücksendeetikett, Lageradresse und Anweisungen. Anfallende Versandkosten bestätigen wir vor Bereitstellung des Etiketts.

Andere berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen

Dieses zusätzliche Angebot gilt für berechtigte Rückgaben bei Meinungsänderung in den USA und anderen unterstützten Zielländern sowie für Anfragen im Vereinigten Königreich und der EU nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, sofern kein anderes gesetzliches Recht eine andere Behandlung verlangt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung.

Artikel müssen unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein, ohne Abnutzung, Verunreinigung, unsachgemäße Nutzung, nicht autorisierte Reparatur oder Veränderung.
Senden Sie Artikel und mitgeliefertes Zubehör zurück und bewahren Sie die Originalverpackung auf. Tatsächlicher Wertverlust durch fehlende Verpackung oder Teile wird nach der Prüfung bewertet und erläutert.
Geben Sie Ihre Bestelldaten oder einen gültigen Kaufnachweis an.

Ein Abzug von 18 % des für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Preises deckt die Standard-Hin- und Rückversandkosten einschließlich unseres Rücksendeetiketts ab. Es fallen keine zusätzlichen Versand-, Etiketten- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Den Gesamtbetrag bestätigen wir vor Bereitstellung des Etiketts. Ein gesondert festgestellter tatsächlicher Wertverlust wird erläutert und darf nicht denselben Posten erneut berechnen. Dieser Abzug gilt nicht bei berechtigten gesetzlichen Widerrufen im Vereinigten Königreich oder der EU, bestätigten Mängeln, Schäden bei Ankunft oder unseren Lieferfehlern.

3. Mängel, Transportschäden oder falsche Artikel

Senden Sie Bestellnummer und Problembeschreibung. Fotos oder Videos helfen bei der Beurteilung. Bei bestätigten Mängeln, Schäden bei Ankunft oder unseren Lieferfehlern:

Es erfolgt kein Abzug von 18 %. Wir tragen die zur Lösung notwendigen Rücksendekosten und bestätigen, ob eine Rücksendung erforderlich ist.
Reparatur, Ersatz oder Erstattung richten sich nach dem Problem und dem geltenden Recht.
Bei einem bestätigten Qualitätsmangel, der unter unsere zusätzliche Garantie fällt, kann Ersatz ohne vorherige Rücksendung des ursprünglichen Artikels erfolgen. Siehe unsere Garantiebedingungen.

4. Rückgabeablauf und Adresse

Kontaktieren Sie den Support mit Bestellnummer und dem zurückzugebenden Artikel.
Der Support bestätigt die Kosten und stellt Rücksendeetikett, Lageradresse und Anweisungen bereit.
Verpacken Sie sicher, versenden Sie unverzüglich nach den Anweisungen und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Das Lager prüft Zustand und Zubehör. Wir erläutern anfallende Abzüge und erstatten über die ursprüngliche Zahlungsart.

Wir weisen das nächstgelegene verfügbare Rücksendelager zu. Es kann sich in Ihrem Land oder einem Nachbarland befinden. Verwenden Sie die vom Support oder auf dem Rücksendeetikett angegebene Lageradresse.

Unsere Büroadresse dient ausschließlich Bürozwecken. Dort werden keine Waren, Rücksendungen oder sonstigen Pakete angenommen.

5. Prüfung und Erstattung

Lagerprüfung und Veranlassung der Erstattung dauern zusammen 3–5 Werktage ab bestätigtem Paketeingang im Rücksendelager. Die Prüfung ist enthalten. Wochenenden und örtliche Feiertage am empfangenden Lager zählen nicht als Werktage. Die Bank oder der Zahlungsanbieter benötigt gegebenenfalls zusätzliche Zeit für die Gutschrift.

Frühere zwingende Erstattungsfristen haben Vorrang. Verlangt das Gesetz eine Erstattung anhand des Rücksendenachweises, müssen Sie nicht auf den Lagereingang warten. Bei berechtigten gesetzlichen Widerrufen werden gezahlte ursprüngliche Standardversandkosten erstattet; der Standard-Hinversand ist derzeit kostenlos.

Die freiwilligen Rückgabebedingungen beschränken keine gesetzlichen Rechte. Personalisierte Artikel und entsiegelte hygieneempfindliche Waren sind nur ausgeschlossen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ein Angebotspreis oder das Ende einer gewerblichen Garantie hebt gesetzliche Rechte nicht auf.

Optionales Widerrufsformular

Sie können einfach eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail senden. Bei Bedarf kopieren und ergänzen Sie dieses Formular:

An: LOW COST ELECTRIC LTD, 21 Stratford Way, Bicester, OX26 1BY, United Kingdom; support@oplacegear.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Kauf der folgenden Waren:
Waren und Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name und Anschrift des Kunden:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):