Widerrufsrecht

Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. Juli 2026

Diese Richtlinie gilt für Einkäufe über oplacegear.com und wird von COPLAX INC. betrieben.

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren berechtigte Rückgaben für die meisten physischen Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Bestellungen, die an unsere derzeit unterstützten Checkout-Ziele geliefert werden: Vereinigte Staaten, Bangladesch, Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Monaco und die Niederlande.

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein, abgesehen von einer angemessenen Prüfung, die nach geltendem Verbraucherecht erlaubt ist.
  • Zugehörige Komponenten, Zubehör, Handbücher und Originalverpackung sollten gegebenenfalls zurückgesendet werden.
  • Der Artikel darf nicht als Endverkauf oder Nicht zurückgebbar gekennzeichnet sein.
  • Die Anforderung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

Gesetzliche Rechte: Diese Shoprichtlinie schränkt verpflichtende Verbraucherrechte nicht ein. Verbraucher in Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland und den Niederlanden haben möglicherweise ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für berechtigte Fernabsatzkäufe. Soweit dieses Recht gilt, wird für seine Ausübung keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben; ein Abzug kann nur für Wertminderung durch eine über die zur Prüfung der Ware notwendige Behandlung hinausgehende Verwendung anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

  1. E-Mail an support@oplacegear.com mit Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund.
  2. Für beschädigte, defekte oder qualitätsbedingte Reklamationen fügen Sie klare Fotos oder ein kurzes Video bei.
  3. Warten Sie auf Prüfung und Rückgabeautorisierung.
  4. Versenden Sie nach Genehmigung den Artikel mit Sendungsverfolgung an die vom Support angegebene Adresse.

Senden Sie keinen Artikel, bevor Sie eine Autorisierung erhalten haben. Nicht autorisierte Rückgaben können abgelehnt oder verzögert werden.

3. Rücksendeadresse

Genehmigte Rückgaben werden in der Regel gesendet an:

OPlace Returns
8945 DICE RD
SANTA FE SPRINGS, CA 90670
UNITED STATES

Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten müssen den Support kontaktieren, bevor sie einen Artikel zurücksenden. Zielspezifische Anweisungen können gelten.

4. Rückversand und nicht erstattungsfähige Gebühren

Für nicht qualitätsbedingte Rückgaben tragen Kunden die direkten Rückversandkosten, sofern vor dem Kauf offengelegt und soweit nach geltendem Recht zulässig. Ursprüngliche Versandgebühren, Zölle, Steuern, Maklergebühren und Zollgebühren sind normalerweise nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder die Rückgabe auf unseren Fehler oder ein bestätigtes Produktproblem zurückgeht.

Bei einem bestätigten Defekt, Transportschaden oder Erfüllungsfehler bieten wir eine angemessene Lösung wie Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder Rückversand-Unterstützung ohne Wiedereinlagerungsgebühr.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Eine 20%ige Wiedereinlagerungsgebühr kann für freiwillige, nicht qualitätsbedingte Rückgaben außerhalb eines anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechts anfallen. Sie wird nicht für bestätigte defekte oder beschädigte Artikel erhoben und nicht angewendet, wo gesetzlich untersagt.

6. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Annahme auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Buchungszeit benötigen.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und supporting Fotos oder Video. Nach Prüfung bieten wir eine angemessene Lösung. Gesetzliche Garantien und gesetzliche Abhilfen bleiben unberührt.

8. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den Originalartikel zurück, falls berechtigt, und tätigen Sie eine neue Bestellung.

9. Nicht zurückgebbare Artikel

  • Gutscheinkarten
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • Als Endverkauf oder Nicht zurückgebbar gekennzeichnete Artikel
  • Digitale oder herunterladbare Produkte, sofern anwendbar
  • Durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Installation, unbefugte Reparatur, Unfall oder normalen Verschleiß beschädigte Artikel

Gesetzlich vorgeschriebene Ausnahmen bleiben wirksam.

10. Kontakt

COPLAX INC.
764 Route 25A, Suite 5
East Setauket, NY 11733, United States
E-Mail: support@oplacegear.com
Telefon: +1 (919) 875-5029
Antwortzeit: 24–48 Geschäftsstunden.