Política de reembolso y devoluciones
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de oplacegear.com y operadas por LOW COST ELECTRIC LTD
1. Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones elegibles para la mayoría de los productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para pedidos enviados a los siguientes países: Estados Unidos, Bangladés, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Mónaco, Países Bajos, Portugal y España.
- El artículo debe estar sin usar y en su estado original, excepto por una inspección razonable permitida por la ley de protección al consumidor aplicable.
- Los componentes, accesorios, manuales y embalajes originales deben devolverse cuando corresponda.
- El artículo no debe estar marcado como Venta final o No retornable.
- La solicitud debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Derechos legales: Esta política de la tienda no limita los derechos obligatorios del consumidor. Los consumidores en Austria, Bélgica, Francia, Alemania, los Países Bajos, Portugal y España pueden tener un derecho legal de desistimiento de 14 días para compras a distancia elegibles. Cuando se aplica ese derecho, no se cobra una tarifa de reabastecimiento por ejercerlo; puede aplicarse una deducción solo por la disminución del valor causada por la manipulación más allá de lo necesario para inspeccionar los bienes, cuando lo permita la ley.
2. Cómo solicitar una devolución
- Envía un correo electrónico a support@oplacegear.com con tu número de pedido, artículo y motivo de la devolución.
- Para reclamaciones relacionadas con daños, defectos o calidad, incluye fotos claras o un video corto.
- Espera la revisión y la autorización de devolución.
- Después de la aprobación, proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones por escrito, incluida la dirección de devolución asignada.
No envíes un artículo antes de recibir la autorización. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas o retrasadas.
3. Etiqueta, lugar de devolución y dirección de contacto
Para una devolución autorizada, proporcionamos una etiqueta de devolución y asignamos un lugar de devolución lo más cercano posible a tu ubicación dentro de lo razonable. La dirección asignada y las instrucciones específicas del destino se facilitan después de la aprobación. No envíes un artículo a la dirección de contacto que figura abajo salvo que sea exactamente la dirección indicada en la etiqueta de devolución o en nuestras instrucciones por escrito.
Dirección de contacto (no es una dirección de devolución):
OPlace Returns
8945 DICE RD
SANTA FE SPRINGS, CA 90670
UNITED STATES
4. Envío de devolución y cargos no reembolsables
Para las devoluciones autorizadas, proporcionamos una etiqueta de devolución. Si corresponde un cargo de envío de devolución o una deducción en una devolución voluntaria no relacionada con la calidad, se comunicará en la autorización y se aplicará solo cuando lo permita la ley. Los gastos de envío originales, aranceles, impuestos, gastos de intermediación y cargos aduaneros normalmente no son reembolsables salvo que lo exija la ley o que la devolución se deba a un error nuestro o a un problema confirmado del producto.
Por un defecto confirmado, daño a la llegada o error de cumplimiento, proporcionamos un remedio apropiado como reparación, reemplazo, reembolso o soporte de envío de devolución sin una tarifa de reabastecimiento.
5. Tarifa de reabastecimiento
Puede aplicarse una tarifa de reabastecimiento equivalente al 18 % del precio de venta del producto a devoluciones voluntarias no relacionadas con la calidad fuera de cualquier derecho legal de desistimiento aplicable. No se cobra por artículos con defectos o daños confirmados ni donde la ley la prohíba.
6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aceptación. Tu proveedor de pagos puede requerir un tiempo de publicación adicional.
7. Artículos dañados o defectuosos
Ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos o videos de respaldo. Después de la verificación, proporcionaremos un remedio apropiado. Las garantías legales obligatorias y los recursos legales permanecen inalterados.
8. Cambios
No ofrecemos cambios directos. Devuelve el artículo original si es elegible y realiza un nuevo pedido.
9. Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos marcados como Venta final o No retornables
- Productos digitales o descargables, cuando corresponda
- Artículos dañados por mal uso, instalación incorrecta, reparación no autorizada, accidente o desgaste normal
Las excepciones requeridas por la ley aplicable permanecen en vigor.
10. Contacto
LOW COST ELECTRIC LTD
21 Stratford Way
Bicester, OX26 1BY, Reino Unido
Correo electrónico: support@oplacegear.com
Teléfono: +1 (919) 875-5029
Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles.