OPLACE সীমিত ওয়ারেন্টি
সর্বশেষ আপডেট হয়েছে: জুন ২০২৬
আপনার OPlace গিয়ারটি প্রতিদিনের যাতায়াত এবং বাস্তব জগতে রাইডিংয়ের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই সীমিত ওয়ারেন্টিতে কী কী কভার করা হয়েছে, কত দিনের জন্য এবং কীভাবে পরিষেবা চাইতে হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১) ৩০ দিনের গুণগত মান গ্যারান্টি (প্রতিস্থাপন)
যদি আপনার পণ্যে ডেলিভারির ৩০ দিনের মধ্যে কোনো উৎপাদন ত্রুটি বা গুণগত মান-সম্পর্কিত সমস্যা থাকে, তাহলে আমরা ছবি বা ভিডিও নিশ্চিতকরণের পর প্রধান ইউনিটের জন্য একটি প্রতিস্থাপন প্রদান করব।
- কোনো মেরামতের চেষ্টার প্রয়োজন নেই।
- প্রতিস্থাপিত প্রধান ইউনিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
২) ওয়ারেন্টি কভারেজ সময়কাল
ওয়ারেন্টি কভারেজ আইটেমের প্রকারের উপর নির্ভর করে:
প্রধান ইউনিট (প্রাথমিক ডিভাইস) — ২৪ মাস
পণ্যের মূল কার্যকারী অংশের জন্য প্রযোজ্য, যেমন হেলমেট ড্রায়ারের প্রধান অংশ, সামনের আলোর প্রধান ইউনিট, পেছনের আলোর প্রধান ইউনিট, বা অন্য কোনো প্রাথমিক ইলেকট্রনিক ডিভাইস।
ব্যাটারি ও চার্জিং উপাদান — ১২ মাস
অন্তর্নির্মিত বা অপসারণযোগ্য ব্যাটারি, চার্জার এবং পাওয়ার অ্যাডাপ্টার অন্তর্ভুক্ত।
অ্যাকসেসরিজ ও নন-ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ — ৬ মাস
মাউন্ট, স্ট্র্যাপ, ক্লিপ, সিলিকন রিং, ইউএসবি কেবল, ব্র্যাকেট এবং অন্যান্য অপ্রধান উপাদান অন্তর্ভুক্ত।
৩) এই ওয়ারেন্টি কী কী কভার করে
প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি সময়কালে, OPlace, তার বিবেচনার ভিত্তিতে:
- পণ্যটি মেরামত করবে, অথবা
- একই বা সমতুল্য মডেল দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে।
যখন সমস্যাটি কভার করা উৎপাদন ত্রুটি হিসাবে নিশ্চিত হয় তখন মেরামত করা বা প্রতিস্থাপন করা প্রধান ইউনিটের জন্য কোনো চার্জ নেওয়া হয় না।
শিপিং দায়িত্ব
- গ্রাহকদের ত্রুটিপূর্ণ আইটেমটি আমাদের পরিষেবা অবস্থানে শিপিংয়ের জন্য দায়ী থাকতে পারে যদি ফেরত পরিদর্শনের প্রয়োজন হয়।
- OPlace মেরামত করা বা প্রতিস্থাপন করা আইটেমটি গ্রাহকের কাছে ফেরত শিপিংয়ের খরচ বহন করে অনুমোদিত ওয়ারেন্টি দাবির জন্য সমর্থিত পরিষেবা অঞ্চলগুলির মধ্যে।
- আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি শিপমেন্টের জন্য যেকোনো শুল্ক, কর, আমদানি ফি, বা কাস্টমস-সম্পর্কিত চার্জ গন্তব্য দেশের নিয়মাবলী এবং আমাদের সহায়তা দল কর্তৃক প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুযায়ী পরিচালনা করা যেতে পারে।
৪) এই ওয়ারেন্টি কী কী কভার করে না
এই ওয়ারেন্টি নিম্নলিখিতগুলির জন্য প্রযোজ্য নয়:
- দুর্ঘটনা, পড়ে যাওয়া, ভুল ইনস্টলেশন, বা অপব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- নির্দিষ্ট রেটিংয়ের বাইরে শর্তাবলীর সংস্পর্শে আসা
- অননুমোদিত মেরামত, পরিবর্তন, বা বিচ্ছিন্নকরণ
- স্বাভাবিক পরিধান ও ক্ষয়, যার মধ্যে স্ক্র্যাচ, বিবর্ণতা, বা কসমেটিক পরিবর্তন অন্তর্ভুক্ত
- হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া আইটেম
- কারিগরী বা উপকরণের সাথে সম্পর্কহীন ক্ষতি
- গুণগত মান-সম্পর্কিত নয় এমন ফেরত, যার জন্য আমাদের ফেরত নীতিতে বর্ণিত ২০% রেস্টকিং ফি লাগতে পারে।
৫) ওয়ারেন্টি দাবি কীভাবে করবেন
নিম্নলিখিতগুলি সহ support@oplacegear.com এ ইমেল করুন:
- আপনার অর্ডার নম্বর
- সমস্যার একটি স্পষ্ট বিবরণ
- ছবি বা ভিডিও প্রমাণ
- আপনার শিপিং ঠিকানা, যদি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয়
আমাদের সহায়তা দল সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়।
৬) আমাদের ৩০ দিনের ফেরত নীতির সাথে সম্পর্ক
- মন পরিবর্তন বা ত্রুটিহীন ফেরত আমাদের ৩০ দিনের ফেরত নীতি অনুসরণ করে।
- প্রথম ৩০ দিনের মধ্যে গুণগত মান-সম্পর্কিত সমস্যাগুলি ৩০ দিনের গুণগত মান গ্যারান্টির অধীনে পড়ে।
- ৩০ দিন পর, আইটেমের প্রকারের উপর নির্ভর করে স্ট্যান্ডার্ড ২৪ / ১২ / ৬ মাসের ওয়ারেন্টি সময়কাল প্রযোজ্য হয়।
৭) পরিষেবা অঞ্চল
ওয়ারেন্টি পরিষেবা বর্তমানে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, জার্মানি, নেদারল্যান্ডস, মোনাকো এবং ইতালিতে ডেলিভারি করা যোগ্য অর্ডারগুলির জন্য উপলব্ধ।
ওয়ারেন্টি সমর্থন পণ্যের সমস্যা, অর্ডারের গন্তব্য এবং আমাদের সহায়তা দল কর্তৃক প্রদত্ত ফেরত বা শিপিং নির্দেশাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
সমর্থিত চেকআউট অঞ্চলের বাইরের অর্ডারগুলির জন্য, কোনো আইটেম ফেরত পাঠানোর আগে অনুগ্রহ করে support@oplacegear.com এ যোগাযোগ করুন। অননুমোদিত ফেরত প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত হতে পারে।
৮) যোগাযোগ
COPLAX INC.
৭৬৪ রুট ২৫A এসটিই ৫
ইস্ট সেটারুকেট, এনওয়াই ১১৭৩৩
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
ইমেল: support@oplacegear.com
```
