Mise à jour : 15 octobre 2026
La garantie commerciale OPlace Gear couvre les défauts de matériaux ou de fabrication confirmés en utilisation normale. Elle s’ajoute à vos droits légaux de consommateur.
Durée à compter de la livraison
- Appareil principal : 24 mois.
- Batterie et composants de charge : 12 mois.
- Accessoires et pièces non électroniques : 6 mois.
Signaler un défaut
Envoyez une preuve d’achat, une description, des photos nettes ou une vidéo et votre adresse de livraison actuelle à support@oplacegear.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, hors week-end.
Pour un défaut couvert confirmé pendant la période applicable, nous expédions un remplacement neuf sans exiger le retour préalable de l’ancien article. Aucun frais de remise en stock ne s’applique. Contactez-nous avant tout envoi ; les éventuelles instructions d’enlèvement ou de retour seront communiquées séparément. Les recours et la prise en charge des frais imposés par le droit de la consommation restent applicables.
Exclusions et expiration
Cette garantie commerciale exclut les accidents, la mauvaise utilisation, l’installation incorrecte, l’utilisation hors des limites indiquées, les modifications ou réparations non autorisées, l’usure esthétique, le vol et la perte.
Le remplacement gratuit au titre de cette garantie prend fin à l’expiration de la période applicable. Tout service supplémentaire disponible en dehors de vos droits légaux est payant ; l’assistance vous confirmera l’option et son prix avant votre accord. L’expiration ne supprime aucun droit légal à un recours gratuit.
Assistance et retours
Nous assistons les commandes éligibles livrées aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, à Monaco, aux Pays-Bas, au Portugal et en Espagne. Les changements de destinations actuelles ne retirent pas l’assistance aux commandes précédemment vendues. Les retours pour changement d’avis suivent notre Politique de retour et de remboursement.
LOW COST ELECTRIC LTD
Adresse commerciale: 21 Stratford Way, Bicester, OX26 1BY, Royaume-Uni
support@oplacegear.com
+1 (919) 875-5029
Notre siège est exclusivement une adresse de bureau. Il ne reçoit ni marchandises, ni retours, ni autres colis. Envoyez les retours uniquement à l’adresse d’entrepôt fournie par le support ou indiquée sur l’étiquette de retour.